Задачи:

Задача состояла в пересборке отдела маркетинга, снижении CPL минимум на 17% для выхода на точку безубыточности и тестового запуска живой воронки для переформатирования в автоворонку в случае положительного результата.

Что было сделано: 

Пересобран отдел маркетинга

На момент моего прихода в Нейрософию ОМ собирал под себя один из собственников, под ручное управление. Поэтому передо мной стояла задача собрать сильный отдел (собственник из экономии и личных особенностей брал junior-проджектов без скиллов на механическое выполнение задач по подробному ТЗ).

• Оставила 2-х проджектов и пригласила еще 1 сильного (сделала старшим);
• Поменяла дизайнера, пригласила в штат (до меня была верстальщица, которая не умела в дизайн, и дизайнер на подряде, которой нужно было отдавать ТЗ за 2 суток), поменяла смм (предыдущую брали только на посты и все, конкурсы, бартеры и пр. в ее обязанности не входило);
• Внедрила систему управления задачами в человеческой CRM (Bitrix24), спринтов и отчетности.

Пересобрала отдел трафика:

• Основным таргетологом была таргетолог на запрещенку, которая сидела на 10-15% от бюджета и работала по 3 часа в день (в лучшем случае), я заменила kpi для всех таргетологов на фикс за выполнение плана по метрикам;
• Внедрила тестирование новых подрядчиков (10 дней, 20к руб. бюджета и минимум 2 заказа до оплаты) на все каналы и убрала по результатам 2 старых таргетологов, наняв 2 новых (одного в ВК, второго в запрещенку);
• Внедрила ежедневную отчетность и недельную отчетность (по которой принимала решение об отключении нерезультативных кампаний и крео). 

Запущен perfomance-marketing:

• Самыми результативными оказались видеокрео (ctr 0,8-0,9%), поэтому я запустила отдел производства и тестирования видеокрео на постоянной основе (на поиск актеров, создание сценариев и управление монтажером поставила проджекта);
• Протестированы 610+ комбо крео и офферов;
• Запущена и регулярно велась база крео и офферов;
• Составлена CJM продуктов Нейрософии и запущены воронки типвайера; логика: автовеб - покупка более дешевого продукта - покупка основного со скидкой); 
• Составлена карта коммуникаций* под каждый продукт формата "сегменты ЦА - аватары клиентов - боли - возражения - как закрываем продуктом), который передала в работу отделу трафика на быстрые тесты, в ОП и отдел продукта; 
• Внедрена система аналитики в Google Sheets и Power BI + ежедневная отчетность.

*Пример карты коммуникаций - здесь, составлялась на основе глубинных интервью JTBD.

По итогам я выключила ВК, весь бюджет перераспеделила на запрещенку и YouTube, который единственный давал стабильную cv в заявку, но на который выделяли минимальный бюджет. Через 3 недели постоянный тестов мы вышли на 87 руб./CPL и юнит-экономика начала биться (рез-ы держались стабильно в течение следующего месяца, увеличиваясь на неудачных тестах не больше, чем на 7 руб.). 

Моей основной рекомендацией было выделить до трети (для начала) бюджета на сегмент предпринимателей, поскольку проект Аяза, Юнитов, Club 500 и др. во многом работает с теми же болями, но правильно упакованными. Я успела протестировать лишь 30к руб., результаты не могу назвать 100%-ми, но они были не ниже, чем в остальных сегментах (по словам ОП, покупали они проще).
Да и в целом, я рекомендовала сузить число сегментов ЦА, потому что на мой взгляд, маркетинг разрывался на попытки закрыть все разом. 

Запустила живое мероприятие: 

• Провела анализ рынка, чтобы выбрать самую конвертирующую воронку, и определила взять марафонную воронку: оплата участия в марафоне (990 руб.) - 2 дня практических заданий и геймификацией в чат-боте - продающий вебинар на 3-й день с чеком 50к руб.;
• По итогам JTBD-интервью собрала структуру марафона;
• Помогла собрать итоговую воронку с главным экспертом и директором по продукту;
• Передала ТЗ на сбор лендинга, чат-бота, прогрева и запуска трафика (ретаргета по посетителям всех сайтов и базу); 
• В результате выполнили план: продали на 2,5 млн руб (2 529 продаж).

В последующей продаже я не участвовала.